中国旅游报记者 郝宁 李志刚配资业务
北京商场的泡泡玛特店里，泰国游客大包小包地选购着LABUBU周边产品；景德镇的窑火旁，尼泊尔游客惊喜于“会唱歌”的瓷碗；深圳华强北的店铺里，西班牙“电子迷”带着国产无人机和智能手表“满载而归”……
如今，外国游客的行囊正悄然变化。从陶瓷、丝绸、茶叶，到电子产品、文创手作，“中国制造”正成为外国游客“必购清单”上的新宠。免签扩容、离境退税门槛降低、“即买即退”普及等政策红利，叠加支付环境优化，让外国游客不仅爱上“中国游”，更能轻松“中国购”。近日，中国旅游报社记者对此进行采访，看外国游客是如何将“中国好物”与“中国故事”装进行囊，带向全球。
把国产好物装进背包
“哦！这个碗会‘唱歌’！”6月的景德镇，一位尼泊尔游客小心翼翼地摩擦着手里的瓷器碗口，凑近细听，还能听到清脆回响。在景德镇古窑民俗博览区，外国游客对这里精美的瓷器、古朴的窑炉、细致的制作工艺等赞不绝口。“一些外国游客离开时，包里背的是景德镇的陶瓷。”一位在景德镇工作的创意陶瓷工作者说。
7月11日，外国游客在北京王府井商圈一家店内挑选特色点心。中国旅游报记者 曹雪文 摄
如今，除了传统的茶叶、丝绸、陶瓷等具有代表性的纪念品，中国的电子产品、潮玩文创也成为外国游客的“心头好”。
华强北商业街是深圳重要的电子产品交易集散地，手机、无人机、智能手表等比较受外国游客欢迎。西班牙游客阿荣是个“电子迷”，每次来中国都要到华强北采购一番，“这次买了很多我需要的电子产品，还有给家人的礼物”。
商业街一家数码店的老板董先生告诉记者：“最近到华强北的外国游客数量明显增加。我们这里的电子产品种类丰富，外国游客可以买到其他国家没有的新奇产品。”
最近一段时间，北京泡泡玛特文化创意有限公司旗下尖耳朵、大眼睛的“小怪物”LABUBU，凭借夸张的表情和独特的艺术风格，迅速成为外国游客眼中的“中国潮玩代表”。在北京一家商场的泡泡玛特店里，记者看到，即便是工作日，也有不少为购买LABUBU而来的游客，其中不乏外国游客的身影。一位新加坡游客正带着儿子选购产品，他们想要的那款最畅销的LABUBU系列盲盒已售罄，“我觉得很可爱，我的朋友们也喜欢LABUBU，我之后可能会在线上买”。
中国人民大学创意产业技术研究院副院长宋洋洋认为，如今，越来越多的电子产品、国产潮玩、文创产品、非遗手工艺品等受到外国游客的追捧，说明外国游客已经不再仅满足于打卡标志性景点，而是渴望沉浸式体验中国味道与东方美学，那些承载着非遗技艺、地域特色和当代设计元素的陶瓷、手作、文创、潮玩等被装进了行囊，也成为他们感知真实、立体、全面的中国的重要媒介。
购物更便宜更省心
为何越来越多的外国游客来华购物热情高涨？除了产品本身的优势，免签政策、离境退税等一系列举措也助推了“中国游”带动“中国购”。
今年4月，商务部等部门推出一系列便利化举措，如将离境退税起退点从500元降至200元、现金退税限额提高至2万元，在境外旅客聚集地增设退税商店，将“即买即退”服务措施推广至全国等。
北京市的王府井商圈，是外国游客在北京购物消费的热门目的地之一，这里支持“即买即退”的品牌商户有100多家，集中在王府中环、东方广场、北京apm、百货大楼等多个大型购物中心，既涵盖国际一线品牌，也囊括同仁堂、吴裕泰、内联升等中华传统老字号。
记者在试运营中的王府中环集中退付点看到，柜台有4名人员值守，为游客提供退税服务。一位俄罗斯游客正在为刚刚购买的国产无人机产品办理退税。退付点不远处还设有等候区。
现场工作人员告诉记者，目前外国游客购买最多的是中国产电子产品，以及一些护肤品。入境游客办理退税十分方便，只需持有退税商店开具的退税申请单、发票，以及个人身份证件，到集中退付点提交有关材料并办理信用卡预授权担保即可。“柜台还配备了翻译器，方便工作人员与不同国家的游客交流。我们会为他们详细讲解退税流程，保证他们顺利完成退税。”工作人员说。
宋洋洋认为，政策红利持续释放，为外国游客在华购物铺就便捷之路。“国家层面持续优化出入境政策，直接扩大了潜在消费客群基数，而离境退税政策的不断完善与覆盖面拓宽，则精准作用于购物环节，切实提升了外国游客的消费意愿与实际获得感。同时，支付环境的国际化改造，如提升外卡受理覆盖率、优化移动支付绑定流程等，与上述政策形成合力，共同构建起‘进得来、留得下、买得顺、退得便’的友好消费生态。”
在宋洋洋看来，这些政策红利的叠加效应，不仅直接刺激了旅游购物消费，更向国际社会传递了中国坚定扩大开放、欢迎全球宾客的积极信号，为“中国游”持续升温注入了强劲动能。
让外国游客变回头客
当中国免签“朋友圈”不断扩大，“China Travel”持续火热，带动更多外国游客购买质量优、性价比高的中国制造产品时，如何让外国游客愿意变成中国商家的回头客，也是值得关注的。
国贸商城是北京的重要商业地标，集中退付点位于商城南区东段三层，入境游客可通过商城问询台、导视屏等点位查询了解7种语言的《北京离境退税指南》。“我们紧抓新举措出台契机，在线上开展广泛宣传，在商场内设置宣传内容，让境外旅客在逛店时即可获得相关信息。同时配备专业服务人员，提供多语种服务，尽可能地节省境外旅客的时间成本。积极与商场、店铺等各方加强合作，推动实现各方共赢。”国贸商城相关负责人介绍，接下来将继续加大“即买即退”服务推广力度，力争年底前离境退税店铺增加至200家，退税销售额增长翻一倍，让更多入境游客流量变消费增量。
为了让外国游客享受到更省心的购物体验，去年12月，华强北街道还组建了外籍志愿者团队。他们会利用业余时间，为外国游客和商户提供免费志愿服务。华强北街道相关负责人介绍，为了方便外国游客在此“买买买”，街道以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为原则，优化外卡受理环境，试点打造深圳首个入境消费友好商圈。华强北商圈货币兑换点，可兑换19种货币。此外，华强北还积极编制多语种街区指南，涵盖街区地图、街区特色资源、中外居民生活服务指南等内容。
“地方政府可以加强双语服务与信息传播，在官方旅游网站提供特色产品的双语宣传信息。”中山大学旅游学院教授刘逸认为，目前，一些地方在双语服务方面还有较多提升的空间。刘逸建议，在外国游客较多，但又较为偏远的郊区或者乡镇地区，应尽量提供双语服务配资业务，除了景区标识牌、导游与商户尽量安装手机翻译小程序软件，还可以通过招募英文水平较高的大学生参与志愿服务，让外国游客享受更全面、优质的购物保障与便捷服务。
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